🛡️ Nuestra lucha contra el fraude en Pintorgo.es
En Pintorgo.es trabajamos cada día para garantizar un entorno seguro, transparente y fiable tanto para los clientes que buscan un pintor profesional como para los pintores que confían en nosotros para recibir nuevos trabajos. Sabemos que la tranquilidad es esencial a la hora de contratar un servicio en el hogar, por eso hemos desarrollado un sistema de control y verificación pensado para evitar cualquier tipo de fraude o mala práctica.
Política Antifraude Integral de PintorGo
La presente Política Antifraude establece las medidas, controles y procedimientos adoptados por PintorGo para prevenir, detectar y actuar frente a cualquier conducta fraudulenta relacionada con la solicitud de presupuestos, la generación automática mediante inteligencia artificial, la asignación de pintores colaboradores y la contratación de servicios de pintura a través de nuestra plataforma.
Esta política es de obligado cumplimiento tanto para clientes, pintores colaboradores, como para el equipo interno de PintorGo.
1. Principios generales
PintorGo se compromete a operar bajo estándares de integridad, transparencia y seguridad.
Nuestro objetivo es asegurar:
Veracidad de la información aportada por todas las partes.
Protección frente a abusos, engaños, duplicidad de solicitudes o manipulación de precios.
Un sistema justo para clientes y pintores colaboradores.
Prevención activa mediante tecnologías de detección inteligente.
2. Control de veracidad en la solicitud de presupuestos
Para evitar solicitudes fraudulentas o repetitivas, PintorGo implementa los siguientes controles:
Verificación automática de datos de contacto (correo y teléfono).
Identificación de patrones repetitivos mediante algoritmos de IA (detección de spam o solicitudes duplicadas).
Bloqueo temporal de solicitudes sospechosas.
Limitación de uso de datos falsos, incompletos o intencionalmente engañosos.
Cualquier intento de utilizar identidades falsas o múltiples perfiles será motivo de rechazo inmediato.
3. Generación de presupuestos mediante IA: control de manipulación
La inteligencia artificial de PintorGo genera presupuestos basados exclusivamente en:
Metraje estimado
Estado de las superficies
Imágenes proporcionadas
Tipología de pintura seleccionada
Históricos verificados de obras reales
Tarifas promedio por zonas y calidades
Para evitar intentos de manipular el cálculo:
Nuestro sistema analiza coherencia entre fotografías y datos declarados.
Se detectan automáticamente inconsistencias entre superficies indicadas y las evidencias visuales.
La IA identifica modificaciones, ediciones o falsificaciones en imágenes.
Se rechazan solicitudes con contenido visual manipulado o que no corresponda al espacio real.
4. Asignación de pintores: controles antifraude
Para garantizar una asignación justa, transparente y libre de conflictos de interés:
Solo pintores verificados pueden recibir proyectos.
Los profesionales no pueden influir, alterar ni intervenir en el presupuesto antes de la aprobación del cliente.
El sistema impide la modificación del precio cerrado generado por IA.
Ningún pintor puede contactar al cliente antes de la asignación oficial del proyecto.
Cualquier intento de captar clientes fuera de la plataforma se considera fraude y conlleva expulsión inmediata.
5. Prevención de fraude de pintores colaboradores
PintorGo protege a los clientes mediante controles estrictos sobre los pintores:
Validación documental y verificación de identidad del profesional o empresa.
Revisión de historial laboral y calidad de trabajos.
Confirmación de que el pintor cumple requisitos legales (alta en actividad, seguros, responsabilidad civil).
Auditoría continua de comportamiento dentro de la plataforma.
Se considera fraude por parte del pintor:
Ofrecer precios alternativos fuera de PintorGo para evitar comisiones.
Realizar trabajos que no se ajusten a lo presupuestado.
Manipular facturación o solicitar pagos fuera de la plataforma.
Suplantar identidad o ceder el trabajo a terceros no autorizados.
6. Prevención de fraude por parte de clientes
Para garantizar la seguridad del profesional, PintorGo prohíbe:
Solicitar múltiples presupuestos con datos falsos o identidades ficticias.
Contactar directamente a pintores asignados para negociar precios fuera de la plataforma.
Cancelar proyectos aprobados para evadir pagos o incumplir acuerdos.
Facilitar ubicaciones falsas o información engañosa que ponga en riesgo al profesional.
En caso de incumplimiento, se procederá al bloqueo total de acceso.
7. Detección avanzada mediante Inteligencia Artificial
PintorGo utiliza modelos de IA y sistemas automáticos de análisis para:
Detectar patrones anómalos de uso.
Identificar intentos de fraude basados en comportamiento.
Controlar manipulación de imágenes.
Analizar interacciones sospechosas entre clientes y pintores.
Activar alertas de seguridad internas ante cualquier irregularidad.
La IA aprende continuamente de nuevos patrones para mejorar su capacidad de prevención.
8. Actuación frente a casos sospechosos
En caso de sospecha razonable de fraude:
Se activa una revisión manual por parte del equipo de cumplimiento.
Se bloquea temporalmente la cuenta o solicitud.
Se solicita documentación adicional si procede.
Se decide la continuidad o cierre de la operación.
Se aplican sanciones, incluyendo expulsión permanente.
9. Sanciones
Las sanciones por fraude pueden incluir:
Cancelación inmediata del proyecto.
Bloqueo permanente de la cuenta.
Prohibición de volver a formar parte de la plataforma.
Notificación a autoridades competentes en casos graves.
Retención de importes cuando existan daños o perjuicios.
10. Compromiso con la transparencia
PintorGo se compromete a:
Informar a todas las partes del estado del proceso.
Mantener una plataforma segura y confiable.
Actualizar esta política conforme evolucionen riesgos y tecnología.
Proteger los intereses de clientes y profesionales de forma equitativa.